PRIVAATSUSPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 05.11.2026

Vivax OÜ peab oluliseks klientide privaatsuse kaitsmist ning töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ja Eesti Vabariigi õigusaktidega.

Käesolev privaatsuspoliitika annab ülevaate sellest, milliseid isikuandmeid kogume, kuidas neid kasutame, kellele edastame ning millised õigused on meie klientidel.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Osaühing VIVAX

• Registrikood: 10134500

• KMKR number: EE100012804

• Aadress: Kose tee 27, Soosilla küla, Kambja vald, Tartumaa, 61710

• E-post: vivax@vivax.ee

• Telefon: +372 7351952

• Veebileht: https://vivax.ee/

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral palume võtta meiega ühendust eespool toodud kontaktidel.

2. Milliseid isikuandmeid kogume?

Vivax OÜ võib koguda ja töödelda järgmisi isikuandmeid:

• Ees- ja perekonnanimi;

• Ettevõtte nimi ja registrikood (äriklientide puhul);

• E-posti aadress;

• Telefoninumber;

• Arve- ja tarneaadress;

• Kontaktisiku andmed;

• Tellimuste ja ostetud toodete andmed;

• Maksetega seotud teave ja makse staatus;

• Kliendi ja ettevõtte vahelise suhtluse andmed;

• Veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed ja küpsiste kaudu kogutav teave.

3. Millistel eesmärkidel kasutame isikuandmeid?

Kasutame isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Tellimuste vastuvõtmiseks ja täitmiseks;

• Arvete koostamiseks ja edastamiseks;

• Maksete töötlemiseks ja kontrollimiseks;

• Kaupade komplekteerimise ja kohaletoimetamise korraldamiseks;

• Kliendiga ühenduse võtmiseks ning päringutele vastamiseks;

• Pretensioonide ja tagastustega tegelemiseks;

• Raamatupidamis- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;

• Veebilehe toimimise ja kasutajakogemuse parandamiseks;

• Sotsiaalkindlustusametiga seotud toimingute tegemiseks, sealhulgas vajalike andmete edastamiseks MISPE süsteemi kaudu riikliku soodustuse rakendamisel ja arveldamisel.

Isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on eelkõige kliendiga sõlmitud lepingu täitmine, seadusest tuleneva kohustuse täitmine, Vivax OÜ õigustatud huvi või kliendi antud nõusolek.

4. Kuidas isikuandmeid töötleme?

Vivax OÜ kasutab e-poe toimimiseks WooCommerce’i platvormi. E-poe kaudu esitatud tellimusi hallatakse veebipoe keskkonnas ning tellimustega seotud andmed sisestatakse käsitsi ettevõtte raamatupidamis- ja äritarkvarasse Directo.

Isikuandmetele on juurdepääs ainult volitatud töötajatel, kellel on neid vaja tööülesannete täitmiseks.

5. Maksete töötlemine

E-poes on võimalik tasuda pangalingi kaudu Montonio makselahendust kasutades või arve alusel.

Pangalingiga tasumisel toimub makse töötlemine Montonio ja vastava panga keskkonnas. Vivax OÜ saab makse kohta tellimuse täitmiseks vajaliku teabe, näiteks makse staatuse, kuid ei kogu ega säilita kliendi internetipanga paroole ega autentimisandmeid.

Arve alusel tasumisel töötleb Vivax OÜ arveldamiseks ja maksete kontrollimiseks vajalikke andmeid.

6. Kellele võime isikuandmeid edastada?

Tellimuse täitmiseks ja teenuse osutamiseks võime edastada vajalikke isikuandmeid järgmistele teenusepakkujatele:

• Montonio – pangalingi kaudu tehtavate maksete vahendamiseks;

• Smartpost – kaupade kohaletoimetamiseks;

• OSC Transport – kaupade transpordi korraldamiseks;

• Directo – raamatupidamise ja ettevõtte äritegevuse korraldamiseks.

Samuti võivad vajalikud andmed olla kättesaadavad veebipoe majutuse ja tehnilise halduse teenusepakkujatele.

Vivax OÜ ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele. Andmeid edastatakse ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

7. Kui kaua isikuandmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

• Tellimuste ja kliendisuhtlusega seotud andmeid säilitame nii kaua, kui see on vajalik tellimuste haldamiseks ning võimalike pretensioonide ja nõuete lahendamiseks.

• Raamatupidamise algdokumente ja muid seaduses nimetatud raamatupidamisdokumente säilitame üldjuhul seitse aastat vastavalt raamatupidamise seadusele.

• Kliendikonto andmeid säilitame konto aktiivsuse ajal või kuni klient taotleb konto kustutamist, välja arvatud juhul, kui andmete säilitamine on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

• Küpsiste kaudu kogutud andmeid säilitame vastavalt konkreetse küpsise liigile ja selle kehtivusajale.

8. Küpsiste kasutamine

Vivax OÜ veebileht kasutab küpsiseid (cookies), et tagada veebilehe korrektne toimimine, parandada kasutajakogemust ning vajaduse korral analüüsida veebilehe kasutamist.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse veebilehe külastamisel.

Küpsised jagunevad järgmistesse kategooriatesse:

• Vajalikud küpsised – tagavad veebilehe ja e-poe põhifunktsioonide toimimise, näiteks ostukorvi ja kasutajakonto kasutamise.

• Statistikaküpsised – aitavad analüüsida veebilehe külastatavust ja kasutamist.

• Turundusküpsised – võimaldavad kuvada kasutajale asjakohasemaid reklaame ja hinnata reklaamikampaaniate tulemuslikkust.

Mittevajalikke statistika- ja turundusküpsiseid kasutatakse ainult kasutaja nõusolekul. Kasutaja saab oma küpsiste eelistusi muuta veebilehel oleva küpsiste seadete kaudu või kustutada küpsised veebilehitseja seadetes.

9. Kuidas saab klient oma andmetega tutvuda?

Registreeritud klient saab enda e-poe kontole sisse logides tutvuda oma andmetega ning neid muuta menüüs „Minu konto“. Samuti on võimalik vaadata varasemaid tellimusi ja nendega seotud teavet.

Kõigi enda kohta kogutud isikuandmetega tutvumiseks võib klient esitada vastava päringu e-posti aadressile vivax@vivax.ee.

10. Kuidas saab klient oma andmeid alla laadida?

Kliendil on õigus saada enda kohta kogutud isikuandmetest koopia.

Selleks tuleb saata vastav taotlus aadressile vivax@vivax.ee. Pärast taotleja isikusamasuse kontrollimist edastame andmed sobivas elektroonilises vormingus.

11. Kuidas saab klient oma andmeid muuta või kustutada?

Klient saab oma e-poe konto andmeid muuta, logides sisse ja valides menüüst „Minu konto“.

Andmete parandamise, kustutamise või töötlemise piiramise taotluse võib esitada ka e-posti aadressile vivax@vivax.ee.

Kliendil on õigus nõuda oma isikuandmete kustutamist, kuid teatud juhtudel ei ole Vivax OÜ-l võimalik andmeid kustutada. Näiteks tuleb raamatupidamisdokumente säilitada seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

12. Kliendi õigused

Kliendil on õigus:

• saada teavet enda isikuandmete töötlemise kohta;

• tutvuda enda kohta kogutud isikuandmetega;

• nõuda ebaõigete andmete parandamist;

• nõuda isikuandmete kustutamist seaduses lubatud juhtudel;

• piirata oma isikuandmete töötlemist;

• esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele;

• võtta tagasi enda antud nõusolek;

• saada enda esitatud andmed masinloetavas vormingus seaduses sätestatud tingimustel;

• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Vivax OÜ vastab andmesubjekti taotlustele üldjuhul ühe kuu jooksul. Vajaduse korral võib tähtaega õigusaktides sätestatud tingimustel pikendada.

13. Isikuandmete turvalisus

Vivax OÜ rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise, loata avalikustamise ja neile juurdepääsu eest.

Juurdepääs isikuandmetele on piiratud töötajatega, kellel on neid vaja tööülesannete täitmiseks.

14. Kaebuse esitamine

Kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal õigus pöörduda Vivax OÜ poole või esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Andmekaitse Inspektsioon

Veebileht: https://www.aki.ee/
E-post: info@aki.ee

15. Privaatsuspoliitika muutmine

Vivax OÜ jätab endale õiguse privaatsuspoliitikat vajaduse korral muuta ja täiendada. Kehtiv privaatsuspoliitika on alati kättesaadav ettevõtte veebilehel aadressil https://vivax.ee/.